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Trocas e Devoluções

Na Élore, cada peça é feita com muito cuidado e atenção. Ainda assim, entendemos que podem surgir situações inesperadas — e estamos aqui para ajudar.

  • Prazo para devoluções: você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
  • Produto com defeito ou problema: entre em contato conosco em até 7 dias, enviando fotos ou vídeos para que possamos analisar. Nestes casos, faremos a troca da peça.
  • Produtos já enviados e fora dos critérios acima não são reembolsáveis.

Em qualquer situação, pedimos que envie uma mensagem pelo WhatsApp com as imagens e uma breve explicação:

📲 WhatsApp: (11) 91525-7837

Faremos o possível para resolver com agilidade e cuidado.